Q
예약 후 촬영 날짜를 변경할 수 있나요?
예약·결제
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촬영 날짜 변경은 예약일 기준 30일 이전에는 무료로 가능합니다. 30일~7일 전에는 업체 사정에 따라 1회 변경 가능하며, 7일 이내 변경은 위약금이 발생할 수 있습니다. 정확한 기준은 해당 업체의 약관을 확인해 주세요. 변경 요청은 카카오 채널 또는 이메일로 접수해 주세요.
Q
결제 방법은 어떻게 되나요?
예약·결제
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플랫폼 내 온라인 결제(신용카드·체크카드·계좌이체)와 업체 직접 결제 두 가지 방식을 지원합니다. 상담 신청 후 업체 담당자가 결제 방식을 안내드립니다. 통상적으로 계약금 30% 선결제 후 촬영 당일 잔금 납부 방식으로 진행됩니다.
Q
스튜디오 촬영은 보통 몇 시간 걸리나요?
웨딩스튜디오
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패키지에 따라 다르지만 일반적으로 4~8시간 소요됩니다. 헤어·메이크업 준비 시간을 포함하면 당일 아침 일찍 시작하는 경우가 많습니다. 의상 교체 횟수(보통 2~5벌)와 컨셉 수에 따라 달라지며, 업체 예약 시 촬영 스케줄표를 확인하시기 바랍니다.
Q
드레스는 직접 가져가야 하나요?
웨딩스튜디오
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업체마다 다릅니다. 자체 드레스를 보유한 스튜디오(예: 오데뜨)는 패키지 내 드레스가 포함되어 있고, 그렇지 않은 경우 드레스숍에서 대여 후 당일 가져오셔야 합니다. 업체 페이지의 '시설 특징' 또는 패키지 상세 내용을 확인해 주세요.
Q
야외 스냅 촬영 시 날씨가 나쁘면 어떻게 되나요?
웨딩스냅
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우천·강풍 등 기상 악화로 야외 촬영이 불가한 경우, 대부분의 업체에서 날짜 변경 1회 무료로 보장합니다. 비가 약하게 내리는 경우 우산 소품 등을 활용하여 감성적인 촬영을 진행하기도 합니다. 예약 시 기상 대비 정책을 꼭 업체에 확인해 주세요.
Q
스냅 사진 원본을 받을 수 있나요?
웨딩스냅
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대부분의 스냅 작가는 보정본(선별된 결과물)을 제공합니다. 원본 제공 여부는 업체마다 다르며, 추가 비용이 발생하는 경우도 있습니다. 계약 전에 제공 장수·보정 범위·USB 포함 여부를 반드시 확인하세요. 보정 완료 후 전달까지는 보통 2~6주 소요됩니다.
Q
당일 하이라이트 영상은 언제 받을 수 있나요?
웨딩영상
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'당일 편집' 패키지를 선택한 경우 피로연 또는 식사 시간 중에 하이라이트 영상(1~3분)을 상영할 수 있습니다. 풀 영상 편집본은 촬영 후 2~8주 내에 전달됩니다. SNS 숏폼 클립은 촬영 후 1~2주 내에 전달되는 편입니다.
Q
예약을 취소하면 환불이 되나요?
취소·환불
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환불 정책은 업체별로 다르지만 일반적인 기준은 다음과 같습니다.
· 촬영 30일 이상 전 취소 : 계약금 전액 환불
· 촬영 14~29일 전 취소 : 계약금의 50% 환불
· 촬영 7~13일 전 취소 : 계약금의 20% 환불
· 촬영 7일 이내 취소 : 환불 불가
정확한 기준은 계약서 및 업체 약관을 반드시 확인해 주세요.
Q
업체 측 사정으로 취소되는 경우는 어떻게 되나요?
취소·환불
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업체 귀책으로 인한 취소의 경우 계약금 전액 환불 + 위약금이 발생합니다. 저희 플랫폼에 등록된 업체는 사전 검증 과정을 거쳤으나, 불의의 상황 발생 시 플랫폼 고객센터(051-808-2002)로 즉시 연락 주시면 대체 업체 매칭 서비스를 제공합니다.
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